Політика конфіденційності

Остання редакція: 31 серпень 2026 р.

Mein Shop керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, індивідуальний досвід покупок (далі — «Послуги»). Mein Shop працює на платформі Shopify, яка дає нам можливість надавати вам ці Послуги. У цій Політиці конфіденційності описано, як ми збираємо, використовуємо та передаємо персональні дані, коли ви відвідуєте або використовуєте вебсайт, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином взаємодієте з нами.

Якщо між нашими Загальними умовами та цією Політикою конфіденційності виникає суперечність, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та передачі ваших персональних даних.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-яку з Послуг і отримуючи до неї доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся зі збором, використанням і передачею ваших даних, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Які персональні дані ми збираємо або обробляємо?

Коли ми використовуємо термін «персональні дані», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути безпосередньо пов’язана з вами. Персональні дані не включають інформацію, яка була зібрана анонімно або настільки анонімізована, що ідентифікація чи зв’язок із конкретною особою неможливі.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та що дозволяє або вимагає чинне законодавство, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональних даних, включно з висновками, зробленими на основі цих персональних даних:

• Контактні дані, включно з ім’ям, поштовою адресою, платіжною адресою, адресою доставки, номером телефону та електронною адресою.

• Фінансові дані, включно з номерами кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, інформацією про платіжні картки, інформацією про фінансові рахунки, деталями транзакцій, способом оплати, підтвердженням платежу та іншими платіжними даними.

• Інформація облікового запису, включно з іменем користувача, паролем, контрольними запитаннями, конфігураціями та налаштуваннями.

• Інформація про транзакції, включно з товарами, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також інформацією про ваші попередні транзакції.

• Комунікація з нами, включно з інформацією, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, коли звертаєтеся до служби підтримки клієнтів.

• Інформація про пристрій, включно з інформацією про пристрій, браузер або мережеве підключення, IP-адресою та іншими унікальними ідентифікаторами.

• Інформація про використання, включно з інформацією про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переглядаєте їх.

Джерела персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас. Ми збираємо дані, зокрема, коли ви створюєте обліковий запис, отримуєте доступ до Послуг або використовуєте їх, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані.

• Автоматично через Послуги. Ми збираємо дані, зокрема, з вашого пристрою або коли ви користуєтеся нашими товарами чи Послугами або відвідуєте наш вебсайт, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.

• Від наших постачальників послуг. Ми отримуємо дані, зокрема, коли залучаємо постачальників послуг для використання певних технологій і коли вони збирають або обробляють ваші персональні дані від нашого імені.

• Від наших партнерів та інших третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші персональні дані?

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Послуг. Це включає, зокрема, виконання нашого договору з вами, обробку платежів, виконання ваших замовлень, збереження ваших налаштувань і товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, створення, підтримку та інше адміністрування вашого облікового запису, організацію доставки, обробку повернень та обмінів, надання можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад шляхом рекомендації товарів на основі ваших покупок. Це також може включати використання ваших персональних даних для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.

• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових і рекламних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг через Послуги або інші вебсайти, зокрема на основі товарів, які ви раніше купували або додавали до кошика, а також інших дій у межах Послуг.

• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо потенційної шахрайської, незаконної, небезпечної чи зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших Послуг. Якщо ви вирішуєте користуватися Послугами та створюєте обліковий запис, ви несете відповідальність за захист своїх даних для входу. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу іншим особам.

• Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання підтримки клієнтам і якісних Послуг, своєчасної відповіді на ваші запити та підтримання наших ділових відносин із вами.

• Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання чинного законодавства або реагування на законні процесуальні вимоги, зокрема запити правоохоронних чи наглядових органів, участі або сприяння у цивільних розслідуваннях, потенційних чи фактичних судових спорах або інших юридичних процедурах, а також для розслідування можливих порушень наших умов чи політик або забезпечення їх дотримання.

Як ми передаємо персональні дані?

За певних обставин ми можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Shopify: постачальники та інші треті сторони, які надають послуги від нашого імені, наприклад управління ІТ-системами, обробку платежів, аналіз даних, підтримку клієнтів, хмарне зберігання даних, комплектацію та доставку замовлень.

• Ми передаємо персональні дані діловим і маркетинговим партнерам, які надають вам маркетингові послуги та показують рекламу. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою послуг третіх сторін, що ґрунтується на вашій онлайн-активності в різних магазинах і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовують ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних магазинах і на різних вебсайтах.

• Якщо ви просите нас або іншим чином надаєте згоду на передачу певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки вам товарів, або якщо ви використовуєте віджети соціальних мереж чи інтеграції для входу.

• Ми передаємо персональні дані нашим афілійованим компаніям або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.

• У зв’язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання чинних юридичних зобов’язань (включно з відповідями на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання чинних умов надання Послуг або політик, а також для захисту чи оборони Послуг, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, при цьому Shopify збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Послуг і їх використання для надання та вдосконалення Послуг. Дані, які ви передаєте через Послуги, можуть передаватися Shopify, а також третім сторонам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, для надання та вдосконалення Послуг.

Для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми також використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, отримані під час вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, включно з відповідями на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання ваших персональних даних для цих цілей.

Додаткову інформацію про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, можна знайти в Політиці конфіденційності Shopify для споживачів.

Залежно від вашого місця проживання ви можете реалізувати певні права щодо ваших персональних даних тут: Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на вебсайти, які не є афілійованими або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання.

Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких вебсайтів, включно з точністю, повнотою чи достовірністю інформації, розміщеної на них.

Інформація, яку ви надаєте у відкритих або напіввідкритих місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною.

Наявність таких посилань на нашому вебсайті не означає, що ми підтримуємо вміст цих платформ, їхніх власників або операторів, якщо це прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, які ще не досягли повноліття відповідно до законодавства їхньої країни.

Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, щоб вимагати видалення цих даних.

На момент набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про те, що ми «передаємо» або «продаємо» персональні дані осіб віком до 16 років у значенні цих термінів відповідно до чинного законодавства.

Безпека та зберігання ваших даних

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно досконалими або непроникними, тому ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути піддана ризикам під час передачі.

Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної або чутливої інформації.

Тривалість зберігання ваших персональних даних залежить від різних факторів. До них належить, наприклад, необхідність використання даних для керування вашим обліковим записом, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та можливості

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

• Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право вимагати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати від нас видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і вимагати передати їх третій стороні за певних обставин та з урахуванням певних винятків.

• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви можете в будь-який момент відмовитися від отримання таких листів, скориставшись опцією відписки, яка міститься в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся від рекламних повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад щодо вашого облікового запису або замовлень, які ви здійснили.

Якщо ви проживаєте у Сполученому Королівстві або Європейській економічній зоні, з урахуванням винятків та обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви додатково до зазначених вище прав можете скористатися такими правами:

• Право заперечувати та право на обмеження обробки. Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку персональних даних для певних цілей.

• Відкликання згоди. Якщо ми покладаємося на вашу згоду як правову підставу для обробки персональних даних, ви маєте право відкликати цю згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі вашої згоди до її відкликання.

Ви можете реалізувати ці права, якщо це передбачено відповідними функціями Послуг, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче.

Додаткову інформацію про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify, можна знайти за адресою https://privacy.shopify.com/en.

Реалізація цих прав не повинна спричиняти для вас жодних негативних наслідків. Якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством, перед обробкою вашого запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.

Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити щодо реалізації ваших прав від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту від представника ми можемо вимагати підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені. Також може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу перед нами.

Ми розглянемо ваш запит у строки та порядку, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними або подавши скаргу до відповідного органу із захисту персональних даних.

Для Європейської економічної зони існує перелік відповідних наглядових органів із питань захисту даних. Якщо ви хочете переглянути цей перелік, ви можете зробити це тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми використовуємо визнані механізми передачі даних, такі як стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні договори, затверджені відповідним органом Сполученого Королівства, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка офіційно визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, наприклад для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин.

Ми публікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, відповідним чином змінюємо дату «Останньої редакції» та здійснюємо повідомлення, якщо це вимагається чинним законодавством.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися одним із ваших прав, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефоном , електронною поштою mila.negru777@gmail.com або поштою за адресою Herrengasse, 8010 Graz, Австрія.

Відповідно до чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.