Політика повернення та відшкодування

Ми надаємо 30-денний термін для повернення товару. Це означає, що після отримання товару у вас є 30 днів, щоб подати запит на його повернення.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: неношений, невикористаний, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці. Також вам необхідно мати чек або інше підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою mila.negru777@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати за такою адресою: [ВКАЗАТИ АДРЕСУ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ].

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надамо вам етикетку для повернення та інструкції щодо того, як і куди відправити посилку. Товари, які будуть надіслані нам без попереднього оформлення запиту на повернення, не приймаються.

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, ви можете зв’язатися з нами в будь-який час за адресою mila.negru777@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект або пошкодження, або якщо ви отримали неправильний товар. Це допоможе нам швидко оцінити ситуацію та вирішити проблему.

Винятки / товари, які не підлягають поверненню

Певні товари не можуть бути повернуті, наприклад швидкопсувні товари (зокрема продукти харчування, квіти або рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також засоби особистого догляду (наприклад, косметичні товари).

Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання або сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення акційних товарів або подарункових сертифікатів.

Обмін

Повернення отриманого товару є найшвидшим способом отримати бажаний товар.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ви можете придбати потрібний товар окремим новим замовленням.

Європейський Союз — 14-денний термін відмови

Незалежно від зазначеного вище, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.

Як зазначено вище, товар повинен бути в тому самому стані, у якому ви його отримали: неношений, невикористаний, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.

Також вам необхідно мати чек або інше підтвердження покупки.

Відшкодування коштів

Ми повідомимо вас після отримання та перевірки поверненого товару та повідомимо, чи було схвалено відшкодування коштів.

У разі схвалення кошти будуть автоматично повернуті на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Будь ласка, врахуйте, що вашому банку або компанії, яка обслуговує вашу платіжну картку, може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування повернення коштів.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою mila.negru777@gmail.com.