Політика конфіденційності

Остання редакція: 26 серпень 2026 р.

Mein Shop керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити вам, як клієнту, індивідуальний досвід покупок (далі — «Послуги»). Mein Shop працює на платформі Shopify, що дозволяє нам надавати вам ці Послуги.

У цій Політиці конфіденційності описано, як ми збираємо, використовуємо та передаємо персональні дані, коли ви відвідуєте або використовуєте вебсайт, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином взаємодієте з нами.

Якщо між нашими Загальними умовами та цією Політикою конфіденційності виникає суперечність, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та передачі ваших персональних даних.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи Послуги та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся зі збором, використанням і передачею ваших даних, як описано в цій Політиці.

Які персональні дані ми збираємо або обробляємо?

Коли ми використовуємо термін «персональні дані», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу або може бути безпосередньо пов’язана з вами.

Персональні дані не включають інформацію, яка була зібрана анонімно або настільки знеособлена, що її неможливо використати для ідентифікації чи пов’язати з вами.

Залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та що дозволяє або вимагає чинне законодавство, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональних даних, включно з висновками, зробленими на основі цих персональних даних:

• Контактні дані — ім’я, поштова адреса, адреса для виставлення рахунку, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.

• Фінансові дані — номери кредитних і дебетових карток, інформація про платіжні картки та фінансові рахунки, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.

• Дані облікового запису — ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, конфігурації та налаштування.

• Інформація про транзакції — товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика або списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також історія ваших транзакцій.

• Комунікація з нами — інформація, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, коли звертаєтеся до служби підтримки клієнтів.

• Інформація про пристрій — дані про пристрій, браузер або мережеве підключення, IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.

• Інформація про використання — дані про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з ними або переглядаєте їх.

Джерела персональних даних

Ми можемо отримувати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від вас — наприклад, коли ви створюєте обліковий запис, отримуєте доступ до Послуг або використовуєте їх, спілкуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свої персональні дані.

• Автоматично через Послуги — ми можемо збирати дані з вашого пристрою під час використання наших продуктів або Послуг, відвідування вебсайту, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.

• Від наших постачальників послуг — ми можемо отримувати дані, коли залучаємо постачальників послуг для використання певних технологій і коли вони збирають або обробляють ваші персональні дані від нашого імені.

• Від наших партнерів та інших третіх сторін.

Як ми використовуємо ваші персональні дані?

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами та які Послуги використовуєте, ми можемо використовувати персональні дані для таких цілей:

• Надання, налаштування та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Послуг. Це включає виконання договору з вами, обробку платежів, виконання замовлень, збереження ваших налаштувань і товарів, які вас цікавлять, надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом, створення, підтримку та адміністрування вашого облікового запису, організацію доставки, обробку повернень та обмінів, можливість залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад шляхом рекомендації товарів на основі ваших попередніх покупок. Ми також можемо використовувати ваші персональні дані для адаптації та покращення Послуг.

• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей, зокрема для надсилання маркетингових та рекламних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг, пов’язаних із Послугами або іншими вебсайтами. Реклама може базуватися, зокрема, на товарах, які ви раніше купували або додавали до кошика, та іншій вашій активності в рамках Послуг.

• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо персональні дані для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення, розслідування та запобігання потенційно шахрайській, незаконній, небезпечній або зловмисній діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших Послуг. Якщо ви створюєте обліковий запис, ви несете відповідальність за захист своїх даних для входу. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати ім’я користувача, пароль та інші облікові дані іншим особам.

• Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання клієнтської підтримки, ефективного обслуговування, своєчасної відповіді на ваші запити та підтримки наших ділових відносин із вами.

• Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання чинного законодавства або реагування на законні процесуальні запити, включно із запитами правоохоронних чи регуляторних органів, проведенням або участю в цивільних розслідуваннях, потенційних чи фактичних судових спорах або інших юридичних процедурах, а також для розслідування можливих порушень наших умов або політик та забезпечення їх дотримання.

Як ми передаємо персональні дані?

За певних обставин ми можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності.

До таких випадків можуть належати:

• Shopify та постачальники послуг, які надають послуги від нашого імені, зокрема ІТ-управління, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання даних, виконання замовлень і доставка.

• Ділові та маркетингові партнери, які надають маркетингові послуги та показують вам рекламу. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів, яка може базуватися на вашій онлайн-активності на різних вебсайтах і в різних магазинах. Наші ділові та маркетингові партнери використовують ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності. Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу цільової реклами та маркетингових матеріалів на основі вашої онлайн-активності на різних вебсайтах і в різних магазинах.

• За вашим запитом або з вашої згоди — наприклад, коли ви просите нас передати певну інформацію третій стороні для доставки товару або використовуєте віджети соціальних мереж чи інтеграції для входу.

• Нашим афілійованим компаніям або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.

• У зв’язку з діловими операціями, такими як злиття або банкрутство, для виконання законодавчих зобов’язань, включно з відповідями на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити, для забезпечення виконання умов використання Послуг або політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Взаємодія з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify. Shopify збирає та обробляє персональні дані про ваш доступ до Послуг та їх використання для забезпечення та вдосконалення Послуг.

Дані, які ви передаєте через Послуги, можуть передаватися Shopify та третім сторонам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, для забезпечення та вдосконалення Послуг.

Для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми також використовуємо певні розширені функції Shopify, які можуть включати дані та інформацію про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, отримані під час вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку ваших персональних даних, включно з відповідями на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання персональних даних для цих цілей.

Докладніше про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, можна дізнатися в Політиці конфіденційності Shopify для користувачів.

Залежно від вашого місця проживання ви можете реалізувати певні права щодо персональних даних, які обробляються Shopify, через портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони.

Якщо ви переходите за посиланнями на вебсайти, які не є афілійованими або не контролюються нами, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання.

Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких вебсайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, розміщеної на них.

Інформація, яку ви надаєте у відкритих або напіввідкритих місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, може бути доступна іншим користувачам Послуг та/або користувачам таких сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною.

Наявність таких посилань не означає, що ми підтримуємо або схвалюємо зміст цих платформ чи їхніх власників або операторів, якщо інше прямо не зазначено в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей, які відповідно до законодавства вашої країни ще не досягли повноліття.

Якщо ви є батьком, матір’ю або законним опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, зазначеними нижче, щоб попросити видалити ці дані.

На момент набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про те, що ми «передаємо» або «продаємо» персональні дані осіб віком до 16 років у значенні цих термінів відповідно до чинного законодавства.

Безпека та зберігання ваших даних

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно досконалими або непроникними, тому ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку».

Інформація, яку ви надсилаєте нам, також може бути піддана ризикам під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для надсилання нам конфіденційної або особливо чутливої інформації.

Тривалість зберігання ваших персональних даних залежить від різних факторів. Серед них — необхідність використання даних для керування вашим обліковим записом, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та можливості

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі зазначені нижче права щодо ваших персональних даних.

Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відмовити у виконанні вашого запиту в межах, дозволених законодавством.

• Право на доступ / отримання інформації. Ви можете мати право отримати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про вас.

• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, та за певних обставин і з урахуванням встановлених законом винятків вимагати передати ці дані третій стороні.

• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи. Ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки, яка міститься в наших електронних листах. Навіть якщо ви відмовитеся від рекламних повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису або замовлень, які ви здійснили.

Якщо ви проживаєте у Великій Британії або Європейській економічній зоні, з урахуванням винятків та обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви також можете реалізувати такі права:

• Право заперечувати та право на обмеження обробки. Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку персональних даних для певних цілей.

• Відкликання згоди. Якщо ми покладаємося на вашу згоду як правову підставу для обробки персональних даних, ви маєте право відкликати цю згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі вашої згоди до її відкликання.

Ви можете реалізувати ці права, якщо відповідна можливість передбачена в Послугах, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче.

Додаткову інформацію про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права ви маєте, зокрема щодо даних, які обробляє Shopify, можна знайти за адресою https://privacy.shopify.com/en.

Реалізація цих прав не повинна спричиняти для вас жодних негативних наслідків. Якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством, нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед обробкою вашого запиту.

Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити на реалізацію ваших прав від вашого імені. Перед прийняттям такого запиту від представника ми можемо вимагати підтвердження того, що ви надали йому відповідні повноваження. Також може знадобитися, щоб ви безпосередньо підтвердили свою особу.

Ми розглядатимемо ваш запит у встановлені чинним законодавством строки.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче.

Залежно від вашого місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними або подавши скаргу до відповідного органу із захисту персональних даних.

Для Європейської економічної зони існує перелік відповідних органів нагляду за захистом персональних даних. Ознайомитися з ним можна тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми використовуємо визнані механізми передачі даних, такі як стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні договори, видані відповідним органом Великої Британії, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка офіційно визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту даних.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, наприклад, для відображення змін у наших процедурах, а також з інших операційних, юридичних або регуляторних причин.

Ми публікуватимемо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, відповідним чином змінюватимемо дату «Останньої редакції» та надаватимемо повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших процедур обробки персональних даних або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте реалізувати будь-яке з ваших прав, ви можете зв’язатися з нами:

Телефон:

E-mail: mila.negru777@gmail.com

Поштова адреса: Herrengasse, 8010 Graz, Австрія

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних ми є відповідальною особою за обробку ваших персональних даних.